LINE 接單怕晚看到？用開賣+收新訂單通知

小店用 LINE 接單時，最怕的不是完全沒看到訊息，而是「看到得太晚」。老闆正在烤麵包、包便當或招呼現場客人，群組裡又同時有人問價格、改數量、傳貼圖。等到空下來往回翻，才發現真正要下單的留言被夾在聊天中間；如果客人以為自己已經訂好，店家卻沒有把資料記進表格，後面就容易出現備貨不足或取貨時找不到訂單的情況。

我幫朋友整理 LINE 團購時，會把「訂單有沒有成立」和「店家有沒有注意到」分開處理。開賣+讓客人從活動頁送出訂單，訂單會即時進入後台，系統也會自動寄新訂單 Email 通知店家，而且可指定收信信箱。這不是替老闆自動完成訂單，而是多一個明確的提醒入口，讓真正的訂單不必再混在所有聊天訊息裡。

聊天訊息很多，不等於訂單已經整理好

在 LINE 裡，「我要兩盒」可能只是詢問，也可能是正式下單；有人稍後改口味，有人把取貨時間傳在另一則訊息，老闆還得自己重抄姓名、電話、品項與數量。當店裡忙起來，最麻煩的是沒有一個固定位置可以確認：這筆資料是否完整、是否已收款、是否已取貨。

開賣+的做法，是先建立活動頁，放入商品與訂購規則，再把專屬連結貼到 LINE。客人免註冊、免安裝 App，開啟連結即可下單；訂單送出後即時進入店家後台。店家收到的新訂單 Email 是提醒，真正要處理的品項、金額與狀態，仍應回到後台核對。

我推薦的重點：讓新單有固定的提醒入口

官網列出的「新訂單通知」，是系統自動寄 Email 通知店家，並可指定收信信箱。對平常無法一直盯著後台的小店來說，可以把接單用的信箱設為固定入口；看到通知時，再進後台處理該筆訂單。這比從群組裡判斷哪一句算正式訂單更清楚。

不過，Email 通知不等於訂單已收款，也不代表商品已備好或客人已取貨。開賣+另有收款、取貨的一鍵狀態標記，也能依活動頁篩選，查看未收款與未取貨訂單。比較穩妥的分工是：Email 用來提醒有新單，後台用來查內容與更新進度，匯款或現場付現仍由店家依實際情況確認。

客人端則是另一件事。客人有留下 Email，才會收到包含品項、金額、匯款帳號與取貨方式的確認信。店家新訂單通知與客人確認信的收件人、用途不同，不能把其中一封當成另一封已經送達的證明。官網也提供寄信紀錄，可查看店家與客人兩邊的寄信結果；寄不出去時也能查看內容，但寄信結果不代表對方一定已讀。

從建立活動頁到收到通知，可以這樣做

第一步，店家從開賣+首頁使用 Google 快速登入。第一次登入會自動建立店家，之後使用同一個 Google 帳號回到後台。

第二步，建立活動頁，填入標題、活動介紹與形象大圖，再加入商品。商品可依需要設定多規格、各自定價與限量，也能設定收單截止時間。若要先問清楚取餐時間或口味，可為該活動頁設定自訂訂購欄位。

第三步，設定實際使用的取貨與付款方式。官網目前列的是自取或外送、匯款或現場付現。完成後先用未公開預覽檢查品名、價格、欄位與取貨說明，確認再公開。

第四步，把活動頁專屬連結貼到 LINE。客人開啟頁面、填好資料並送出後，訂單即時進入後台，系統自動寄新訂單 Email 到店家指定的收信信箱。店家看到通知後回後台核對，再依實際進度標記收款與取貨。

第五步，若預期應有通知卻沒有看到，可先直接到後台搜尋訂單，不要只靠收件匣判斷有沒有新單。後台可用姓名、手機、Email 或訂單編號搜尋，也可查看寄信紀錄的結果。這樣能把「沒有看到信」和「沒有收到訂單」分開查。

哪些店家會特別有感

這個做法適合一邊製作、一邊顧客人的烘焙工作室、便當店、手作店與團購主。尤其是店裡沒有專人一直看 LINE、老闆常在廚房或櫃檯忙，或接單訊息和一般詢問都擠在同一個群組時，新訂單通知能提供一個較固定的提醒入口。

如果店家有多人輪班，也要先講清楚誰負責看指定信箱、誰回後台標記狀態。官網目前只寫可指定收信信箱，沒有說會替店家分派工作、通知多位人員或自動追單，因此內部分工仍要自己訂好。

目前免費方案可以怎麼開始

開賣+官網目前開放免費方案，註冊後預設使用這個方案；現在推廣中，官網列出的 32 項功能都能使用，不用綁信用卡，也沒有試用期。額度是 3 個未封存活動頁與商品庫 10 項，封存活動頁會把活動頁額度放回來，商品則計算商品庫裡的總數。

小店不必一次把所有商品搬上去。可以先選一檔最常從 LINE 接的訂單，用少量商品測試：建立頁面、指定收信信箱、自己送一筆測試單，再確認通知、後台訂單與狀態標記的分工是否順手。進階與旗艦方案仍是待開放狀態，其他內容以官方日後公告為準。

把提醒和處理分開，才不會只靠記憶接單

新訂單 Email 的價值，不是讓店家從此不用看後台，而是讓「有新單」比較不容易埋在聊天裡。客人從同一張活動頁送出資料，店家收到提醒後回到後台核對，再更新收款與取貨狀態，整個流程才有一致的依據。

如果你每天都要翻 LINE 找正式訂單，可以先到開賣+官方網站查看目前方案，挑一檔訂單測試新訂單通知與後台處理流程。

常見問題 FAQ

開賣+有新訂單時會通知店家嗎？

會。官網說明，新訂單會自動寄 Email 通知店家，店家可指定收信信箱。Email 是提醒入口，訂單內容與後續處理狀態仍應回到後台核對。

沒看到新訂單 Email，是否代表客人沒有下單？

不一定。店家應先到後台用姓名、手機、Email 或訂單編號搜尋，並查看寄信紀錄的結果。不要只用收件匣判斷訂單是否成立。

店家通知信和客人確認信一樣嗎？

不一樣。店家通知信用來提醒有新訂單；客人有留下 Email 時，才會收到包含品項、金額、匯款帳號與取貨方式的確認信。兩封信的收件人與用途不同。

開賣+會自動確認客人已付款嗎？

官網沒有宣稱自動核對匯款。付款方式目前是匯款或現場付現，店家確認實際狀況後，可在後台標記收款狀態。

客人從 LINE 點開活動頁，需要註冊嗎？

不需要。客人免註冊、免安裝 App，開啟店家分享的活動頁連結即可下單；店家則使用 Google 帳號登入後台管理訂單。